ARTHEMISREWARDS
GUÍA · APP Y PANEL WEB

Todo lo que necesitas para usar Arthemis Rewards

Funciona igual en la app Arthemis Rewards (iPhone y Android) y en el panel web wallet.arthemisstudio.com. Aquí tienes los pasos con los mismos nombres que verás en pantalla.

DISPONIBLE ENGoogle Play

🚀Primeros pasos

  1. Crea tu cuenta gratis: en la app toca Crear cuenta gratis, o en la web entra a /registro. Al crearla tienes 14 días con todas las funciones del plan Crecimiento, sin tarjeta de crédito.
  2. Crea tu tarjeta: en la app, Inicio → + Nueva tarjeta; en el panel, Mis tarjetas → Nueva tarjeta. Escribe el nombre del negocio y elige el programa: Sellos, Puntos o Cashback.
  3. Sube tu logo en Diseño. Con el logo, la tarjeta ya se puede guardar en Apple Wallet y Google Wallet.
  4. Revisa la vista previa real: es exactamente lo que verá tu cliente en su teléfono.

📲Cómo la guardan tus clientes

  1. Cada tarjeta tiene un enlace y un QR. Compártelos por WhatsApp, redes o imprime el cartel para tu mostrador (en la tarjeta: 🖨️ Cartel para imprimir).
  2. El cliente abre el enlace, escribe su nombre y celular y toca Agregar a Apple Wallet o Guardar en Google Wallet. No descarga ninguna app.
  3. La página tiene el botón A+ Letra grande para personas que necesitan ver el texto más grande.
  4. Desde el pase, el cliente puede dejar su correo y cumpleaños en 🎁 Ofertas especiales para recibir regalos.

🎁Tipos de programa

  1. Sellos: cada visita suma 1 sello. Al llegar a la meta (ej. 8 sellos) el cliente gana su premio.
  2. Puntos: cada compra suma puntos (puedes fijar cuántos por escaneo o escribir el monto en caja).
  3. Puntos con varias recompensas (catálogo): en Diseño → Programa de premios → Varias recompensas agrega niveles, por ejemplo 500 = bebida gratis, 1000 = plato gratis. Al llegar a cada nivel, al cliente le llega un aviso a su Wallet (puedes escribir un mensaje propio). Al canjear, se descuentan solo los puntos de esa recompensa.
  4. Cashback: el cliente gana un % de cada compra como saldo en dinero (eliges el % y la moneda). En caja escribes el monto de la compra y la app te muestra cuánto gana; después el cliente usa parte o todo su saldo. El saldo no vence.
  5. Importante: si ya hay clientes con saldo, no puedes cambiar una tarjeta a/desde cashback (12 puntos se volverían $0.12). Para eso crea una tarjeta nueva. El cashback se suma y canjea desde la app; los códigos de un solo uso no aplican a cashback.

📷Escanear en caja

  1. En la app abre la pestaña Escanear. Apunta la cámara al QR del pase del cliente, o escribe su código corto o los últimos 4 de su celular.
  2. Toca Agregar 1 sello (o los puntos / el monto de la compra en cashback). Para canjear: Canjear premio, la recompensa del catálogo, o Usar saldo.
  3. Después toca 📷 Escanear otro cliente; si no tocas nada, el escáner se abre solo a los pocos segundos.
  4. ¿Te equivocaste? Toca Deshacer (tienes 2 minutos). Después, un encargado puede corregirlo en la ficha del cliente.
  5. Anti-fraude: en Diseño → Programa de premios pon un máximo por compra y los minutos mínimos entre sellos para el rol Escáner.

👥Tus clientes

  1. En Clientes ves a todos con su avance. Filtros: Premio listo, A medias, 30 días sin venir (también 60 y 90).
  2. En la ficha de cada cliente: sumar, canjear, Corregir saldo (con motivo), historial con deshacer, mandarle su tarjeta por WhatsApp, y eliminar o bloquear.
  3. Importar tu lista desde Excel/CSV (columnas: nombre, teléfono, correo, sellos o puntos, acepta promociones, cumpleaños) y Exportar a Excel.

📣Campañas (promociones)

  1. Una campaña es un mensaje que aparece en la pantalla de bloqueo del teléfono de tus clientes, dentro de su tarjeta.
  2. En la tarjeta → Campañas: 1) elige el mensaje, 2) para quién (Todos, No vienen hace un mes, Ya tienen premio, Van a medias), 3) Ahora mismo o Programar, y cuánto dura (1, 3, 7 o 14 días).
  3. Solo reciben promociones los clientes que aceptaron recibirlas; cualquiera puede darse de baja con un toque.

🤖Automatizaciones

  1. Se activan en la tarjeta → Campañas → Automatizaciones. Cada una tiene su mensaje editable (puedes usar {nombre} y {negocio}).
  2. Bienvenida: le llega al cliente nuevo en sus primeros 7 días.
  3. Cumpleaños: el día de su cumpleaños (si lo dejó en su tarjeta).
  4. Te extrañamos: a quien no ha vuelto en 30, 60 o 90 días (tú eliges).
  5. Pedir reseña en Google: 1 hora o más después de su visita 1, 2 o 3 (tú eliges). Necesita tu enlace de reseñas de Google en Diseño → Contacto y redes. Por reglas de Google, se pide a todos los clientes (no se puede filtrar solo a los contentos).
  6. Las automatizaciones salen de 10 am a 8 pm (hora de Houston); una visita a las 7:30 pm recibe la suya a la mañana siguiente.

🎨Diseño de la tarjeta

  1. Colores, logo y estilo de sellos (círculo, estrella, café, tijeras, tu logo y más). Portada: una foto de tu negocio; si usas sellos visuales, los sellos se dibujan encima de la portada.
  2. Frente: 2 campos con etiquetas libres. Usa los atajos (Promociones, Importante, Restricciones, Beneficios, Horario…) o escribe la tuya.
  3. Campos extra: horario, wifi, menú, redes… al frente o al reverso.
  4. Pase simple (más legible): para clientes con dificultades visuales, al frente quedan solo el avance, el premio y la promoción; lo demás pasa al reverso.

📍Sucursales y aviso de cercanía

  1. En Ubicación agrega hasta 10 sucursales (límite de Apple Wallet): pega el enlace de Google Maps (Compartir → Copiar enlace) o usa Agregar donde estoy.
  2. La tarjeta aparece sola en la pantalla de bloqueo del cliente cuando pasa cerca de cualquier sucursal. Cada cliente puede apagar este aviso desde su tarjeta.

🛡️Equipo y seguridad

  1. Invita a tu equipo en Cuenta → Equipo (panel: Equipo). Roles: Dueño, Administrador, Encargado y Escáner (el Escáner solo suma y canjea; no ve teléfonos completos ni borra nada).
  2. Activa la verificación en 2 pasos en Cuenta → Perfil y seguridad.

📈Herramientas para crecer

  1. Referidos: tus clientes invitan a amigos desde su tarjeta y ambos ganan (en Programa de premios).
  2. Códigos de un solo uso: QR que suman sellos una sola vez, ideales para pedidos a domicilio o eventos (no aplican a cashback).
  3. Reportes: visitas por semana y tus 10 mejores clientes.

🔔Notificaciones

  1. La app te avisa cuando un cliente nuevo guarda tu tarjeta (acepta el permiso de notificaciones al entrar).
  2. En iPhone, el sonido de los avisos de la Wallet lo controla cada teléfono: Ajustes → Notificaciones → Wallet → Sonidos.
  3. En la app puedes activar Letra grande en Cuenta.

💳Planes y cuenta

  1. Plan Gratis: 1 tarjeta, hasta 10 clientes nuevos al mes y 1 campaña al mes. Los demás planes amplían tarjetas, equipo y campañas: mira Precios.
  2. Los planes se administran desde el panel web. Para eliminar tu cuenta: Cuenta → Eliminar mi cuenta (o estos pasos).
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